TL9000标准是由质量保证体系细节方面的特定要求和指南组成的国际标准。它基于ISO 9000标准，针对电信行业的业务和产品质量进行了特别设计。
针对电信行业的复杂性，TL9000标准拥有一套自己独特的术语、程序和要求。
在今天，我们的生活离开了通信是无法想象的。无论在家庭中或是在工作中，人们都对通信极度依赖。在电信服务方面，质量性已成为客户选择服务提供商的主要因素之一。
好的质量管理可以为企业带来巨大的好处，像是产品稳定性提高、投入成本降低、缺陷率下降等等，这些都有助于提升企业的生命周期效能。而通过采用TL9000标准，企业能够持续改善其业务和产品的质量水平，提高客户满意度和市场竞争力。
TL9000标准的适用范围非常广泛，不仅限于传输、开关、设备制造、信息技术服务、软件开发等领域，而且还适用于相关的管理过程和支持业务功能的服务组织。